Dokument prawny
Regulamin.
Poniżej stoją zasady, które obowiązują w każdej naszej współpracy — te same, które mówimy na pierwszym spotkaniu.
Wersja z 30 września 2026
Kto świadczy usługi
Bold Banana to jednoosobowa działalność (self-employed / sole trader) prowadzona przez Mariusza Krawczyka z West Yorkshire w Wielkiej Brytanii; stroną każdej umowy jest Mariusz Krawczyk. Kontakt w każdej sprawie: boldbanana.agency@gmail.com. Nazwa handlowa: BoldBanana Agency. Adres pocztowy do korespondencji, reklamacji i doręczeń: 4 Lynwood Crescent, WF9 5DU Fitzwilliam, UK. Działalność jest w trakcie formalnej rejestracji, a numer UTR zostanie podany po jego nadaniu.
Czego dotyczy ten dokument
Zasad, na jakich świadczymy cztery usługi z oferty: AI Process Scan, Warsztat AI, Sprint automatyzacji i Opieka po wdrożeniu. Szczegółowy zakres każdej usługi opisuje strona oferty i uzgodnienie zawarte przed startem; ten dokument mówi o zasadach wspólnych dla wszystkich. Umowy podlegają prawu Anglii i Walii. Sądy Anglii i Walii są właściwe do rozstrzygania sporów.
Zakres usług
AI Process Scan: rozmowa 60–90 minut o jednym procesie, jego mapa i raport z trzema propozycjami automatyzacji oraz szacunkiem czasu, kosztu i ryzyka. Warsztat AI: 2–3 godziny pracy na zadaniach klienta dla maksymalnie 8 osób, gotowe prompty i instrukcja dla zespołu. Sprint automatyzacji: jedno uzgodnione wdrożenie, wynikające z raportu Scanu albo z gotowego szablonu. Opieka: monitoring i utrzymanie wdrożonego rozwiązania, wyceniane według liczby procesów, ich krytyczności i okna wsparcia. Scan nie jest automatycznie zaliczany na poczet Sprintu; ewentualny rabat ustalamy indywidualnie. Warsztat nie jest warunkiem Sprintu ani Opieki.
Ceny i podatek
Nie jesteśmy zarejestrowani do VAT. Ceny nie zawierają VAT i nie doliczamy go do faktur. Jeśli zarejestrujemy się po osiągnięciu ustawowego progu lub dobrowolnie, uprzedzimy Cię przed pierwszą fakturą z VAT. Publikowane ceny są cenami startowymi dla pierwszych 5 klientów każdego pakietu; cena Sprintu i Opieki zależy od uzgodnionego zakresu. Indywidualną wycenę ustalamy przed startem. Za projekt płacisz 50% zaliczki przed rozpoczęciem prac, a resztę przed przekazaniem materiałów. Opiekę opłacasz z góry za miesiąc. Termin płatności faktury wynosi 14 dni. Jeśli opóźnienie w płatności przekroczy 14 dni, wstrzymujemy prace do czasu zapłaty. Jeśli jesteś przedsiębiorcą, możemy też naliczyć odsetki ustawowe zgodnie z Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998. Miejsce w limicie 5 zamówień zajmuje dopiero opłacone zamówienie; rezygnacja przed płatnością go nie zajmuje.
Koszty usług zewnętrznych
Koszty licencji, kont i usług zewnętrznych potrzebnych do uzgodnionego wdrożenia są po stronie klienta. Ustalamy je osobno przed rozpoczęciem prac; nie są wliczone w cenę pakietu.
Praca zdalna i dojazd
Domyślnie pracujemy zdalnie (rozmowa online, materiały przesyłane elektronicznie). Wizyta na miejscu jest możliwa po uzgodnieniu; o jej terminie i kosztach dojazdu (podróż, ewentualny nocleg) informujemy przed rezerwacją, a koszty dojazdu są po stronie klienta i nie są wliczone w cenę pakietu, chyba że uzgodnimy inaczej na piśmie.
Poprawki
Liczbę rund poprawek uzgadniamy w zakresie przed startem. Poprawki mieszczące się w uzgodnionym zakresie są w cenie. Zmiany wykraczające poza zakres — nowy proces, dodatkowe integracje, nowe materiały — wyceniamy osobno i wykonujemy po Twojej akceptacji wyceny.
Odwołanie i rezygnacja
Możesz zrezygnować przed płatnością bez żadnych kosztów. Po wpłacie zaliczki i rozpoczęciu prac rozliczamy część już wykonaną proporcjonalnie, a zaliczkę za prace niewykonane zwracamy. Termin zaplanowanej sesji lub warsztatu możesz przełożyć, informując nas z odpowiednim wyprzedzeniem ustalonym przy rezerwacji. Prawa konsumenta do odstąpienia opisuje osobna sekcja poniżej.
Narzędzia AI i dane klienta
Przy realizacji usług możemy korzystać z narzędzi AI. Prosimy o materiały pozbawione danych osobowych i poufnych. Dane osobowe Twoich klientów lub pracowników wprowadzamy do publicznych narzędzi AI wyłącznie za Twoją zgodą i na uzgodnionych zasadach. Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.
Konta, domeny i dane należą do klienta
Konta reklamowe, profile w mediach społecznościowych, domeny, hosting, CRM i dane, które w nich powstają, są własnością klienta i zakładamy je na jego nazwisko albo na jego firmę. Dostęp bierzemy jako współpracownicy, nie jako właściciele. Po zakończeniu współpracy zdejmujemy sobie dostęp, a klient zostaje ze wszystkim, co powstało — nic nie wymaga od niego proszenia nas o zwrot.
Abonamenty: minimum 3 miesiące, potem 30 dni wypowiedzenia
Opieka jest usługą rozliczaną miesięcznie, dostępną po wdrożeniu. Obowiązuje minimum 3 miesiące. Po tym okresie umowa trwa dalej na czas nieokreślony, a każda ze stron może ją wypowiedzieć z zachowaniem 30 dni. Scan, Warsztat i Sprint rozliczamy za projekt, bez okresu minimalnego.
Czego nie gwarantujemy
Nie gwarantujemy sprzedaży, oszczędności ani innych wyników biznesowych. Przed startem uzgadniamy zakres i sposób odbioru każdej usługi. W Opiece co miesiąc przekazujemy raport kontroli i wykonanych zmian.
Odpowiedzialność
Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do łącznej kwoty zapłaconej przez Ciebie w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Nie odpowiadamy za szkody pośrednie, utracone zyski, utratę danych ani przerwy w działaniu usług osób trzecich. Jeśli jesteś konsumentem, te ograniczenia stosujemy tylko w zakresie dozwolonym przez prawo i nie naruszają one Twoich praw ustawowych. Nie wyłączamy odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała wskutek zaniedbania, za oszustwo ani za nic, czego prawo nie pozwala wyłączyć.
Prawa autorskie i licencje
Prawa autorskie do dostarczonych materiałów przechodzą na Ciebie po pełnej zapłacie. Do tego czasu masz odwołalną licencję na ich przegląd i testy. Fonty, zdjęcia i szablony osób trzecich pozostają na licencjach swoich dostawców; ich odnowienia są po Twojej stronie. Zachowujemy prawo do pokazania pracy w portfolio, chyba że zastrzeżesz inaczej na piśmie.
Prawo konsumenta do odstąpienia
Jeśli jesteś konsumentem, masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość zgodnie z Consumer Contracts Regulations 2013. Jeśli wyraźnie poprosisz o rozpoczęcie prac przed upływem tego terminu, przy odstąpieniu płacisz proporcjonalnie za część już wykonaną.
Zmiany w tym dokumencie
Ten dokument będzie się zmieniał razem z formą prawną agencji. Przy każdej zmianie aktualizujemy datę w nagłówku. Zmiana nie działa wstecz — do współpracy już trwającej stosuje się wersja z dnia jej rozpoczęcia, chyba że uzgodnimy inaczej.